Tra centri commerciali, grande distribuzione e negozi, trovare un rivenditore di prodotti Apple a Milano è relativamente facile, ecco qui di seguito il top e flop del mercato in città, frutto di una ricerca di mercato effettuata da un nostro inviato nei giorni scorsi (per conoscere tutti gli indirizzi dove acquistare i prodotti della grande mela, cliccare al link indicato: https://locate.apple.com/it/it/sales/?a=milano&pt=1&x=0&y=0).
Senza dubbio il miglior servizio clienti viene garantito all’Apple Store che si trova all’interno del centro commerciale Fiordaliso di Rozzano, una esperienza appagante (soprattutto se avete appena chiamato un “call center”!): il cliente viene messo al centro dell’attenzione e coccolato da giovani disponibili e preparati a risolvere qualsiasi esigenza.
Buono il servizio clienti del Mediastore di Via Valtellina (la medesima azienda ha anche altri punti vendita in altre zone di Milano), mentre, da rivedere quello della Mondadori di Via Marghera dove, soprattutto nel weekend, il personale disponibile è insufficiente e occorre fare una lunga coda per avere delle semplici informazioni (tale problematica è riscontrabile anche nei Mediaworld e, in genere, in tutti i negozi di elettronica collegati alla Grande Distribuzione Organizzata).
Il flop del servizio clienti, invece, è stato riscontrato presso la società CE Group di Piazza Firenze 4, persone poco preparate e con scarsa voglia di lavorare (forse il caldo di questi giorni ha influito) hanno mal consigliato il nostro inviato in merito ad un accessorio per l’Ipad (il prodotto era anche poco assortito).
Auspicabile che la società di Cupertino, sempre molto attenta a questi piccoli/grandi dettagli, sappia intervenire adeguatamente, di modo che i clienti della città di Milano possano essere trattati dappertutto così come negli Apple Store ufficiali dove – giova ribadirlo – il servizio clienti è impeccabile.
Kevin John Carones – faremilano@gmail.com
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